Última actualización: 25/08/2025

Plazo para devoluciones

Tenés 15 días desde la compra para solicitar cambio o devolución.

Condiciones

  • El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con empaque/etiquetas originales.
  • Presentar ticket o comprobante de compra.

Artículos que no aceptamos en devolución

Por higiene o seguridad, no aceptamos devoluciones de:

  • Prendas íntimas o sanitarias.
  • Gift cards.
  • Productos en liquidación si así se indicó al comprar.
  • Artículos dañados por mal uso posterior a la compra.

Reembolsos

Cuando recibamos y verifiquemos el artículo, te avisamos por email.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesa al método de pago original.
  • El tiempo de acreditación depende de tu banco/medio de pago.

Reembolsos tardíos o faltantes

  1. Volvé a revisar tu cuenta.
  2. Contactá a tu tarjeta/banco (la acreditación puede demorar).
  3. Si seguís sin novedades, escribinos a: info@delfistar.com.uy.

Cambios (talles/defectos)

Realizamos cambios por talle o por defecto de fábrica.
Escribinos a info@delfistar.com.uy con tu número de pedido (sumá fotos si corresponde).

Regalos

  • Si el pedido se marcó como regalo y te llegó directo, podés recibir un crédito por el valor del artículo una vez que lo devolvés.
  • Si el regalo lo recibió primero quien compró, el reembolso va a esa persona.

Envío de devoluciones

Enviá tu producto a:
DelfiStar – Devoluciones
Carlos Quijano 1244 Bis (Centro), Montevideo
Tel/WhatsApp: 091 966 029

  • El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro.
  • Recomendamos envío con número de seguimiento.

Cambios y devoluciones de artículos en oferta

Los productos en oferta (SALE) solo se cambian/devoluciones si esto fue indicado al momento de la compra o por defecto de fábrica.

Ayuda

¿Dudas o soporte? info@delfistar.com.uy · 091 966 029